رسائل الاحتيال على الجوال: كيف تكتشفها وتحمي حسابك البنكي
يتلقى كثير من الناس في دول الخليج رسائل نصية أو رسائل واتساب تبدو رسمية، تطلب منهم تحديث بيانات حساب بنكي أو دفع رسوم صغيرة لاستلام شحنة. هذه الرسائل تتكرر بأشكال مختلفة، وهدفها في الغالب واحد: الحصول على بيانات البطاقة أو رمز التحقق الذي يصل إلى الجوال. في هذا المقال نشرح العلامات التي تكشف هذه الرسائل، والخطوات التي تحميك منها، وما يجب فعله إذا وقعت فيها.
أشكال شائعة لرسائل الاحتيال
تتغير صياغة الرسائل باستمرار، لكن أغلبها يدور حول عدد محدود من الأفكار. معرفة هذه الأفكار تسهل عليك الشك في الرسالة قبل التعامل معها.
- رسالة تقول إن بطاقتك أو حسابك البنكي موقوف، وتطلب منك الضغط على رابط لإعادة تفعيله.
- رسالة باسم شركة توصيل تخبرك أن شحنتك متوقفة، وتطلب دفع مبلغ بسيط لإكمال التسليم.
- رسالة تخبرك بأنك ربحت جائزة أو استرجاعا ماليا، وتطلب بياناتك لتحويل المبلغ.
- اتصال من شخص يدعي أنه موظف في البنك، ويطلب منك قراءة الرمز الذي وصلك للتو.
- رسالة من رقم غير معروف تدعي أنها من جهة حكومية، وتطلب تحديث بيانات الهوية أو دفع مخالفة.
القاسم المشترك بين هذه الأشكال هو الاستعجال. الرسالة تضغط عليك لتتصرف فورا، وتهددك بإيقاف خدمة أو ضياع مبلغ إذا تأخرت.
علامات تكشف الرسالة المزيفة
لا تحتاج إلى خبرة تقنية حتى تكتشف معظم الرسائل المزيفة. يكفي أن تنتبه إلى بعض التفاصيل قبل أن تضغط على أي شيء.
أولا، انظر إلى المرسل. الجهات الرسمية ترسل عادة من اسم مرسل ثابت تعرفه، وليس من رقم جوال عادي أو رقم دولي غريب. ثانيا، اقرأ الرابط بعناية إن وجد. الروابط المزيفة تستخدم أسماء قريبة من اسم الجهة الحقيقية مع حرف زائد أو ناقص، أو تستخدم امتدادا غير مألوف. ثالثا، لاحظ اللغة. كثير من هذه الرسائل تحتوي على أخطاء إملائية أو صياغة ركيكة أو خليط غير طبيعي بين لغتين.
وهناك قاعدة بسيطة تختصر الكثير: البنك لا يطلب منك أبدا رمز التحقق أو الرقم السري للبطاقة عبر رسالة أو اتصال. أي طلب لهذه البيانات علامة واضحة على الاحتيال، مهما بدا المتصل مقنعا أو عرف بعض بياناتك.
خطوات وقائية تحمي حسابك
الوقاية أسهل بكثير من محاولة استرجاع مبلغ بعد سرقته. هذه عادات بسيطة تقلل احتمال تعرضك للاحتيال بدرجة كبيرة:
- لا تضغط على روابط الرسائل المتعلقة بحساباتك. افتح تطبيق البنك أو موقع الجهة بنفسك من المتجر الرسمي أو بكتابة العنوان يدويا.
- فعل إشعارات العمليات في تطبيق البنك، حتى تعرف فورا بأي عملية على بطاقتك.
- ضع حدا يوميا مناسبا للشراء عبر الإنترنت من إعدادات التطبيق، إن كان البنك يتيح ذلك.
- لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص، حتى لو قال إنه من البنك أو من جهة رسمية.
- حدث نظام الجوال والتطبيقات باستمرار، لأن التحديثات تغلق ثغرات أمنية معروفة.
- ثبت التطبيقات من المتجر الرسمي فقط، وتجنب تثبيت ملفات تصلك عبر الرسائل.
ومن المفيد أن تشرح هذه القواعد لكبار السن في العائلة، لأنهم أكثر عرضة لهذا النوع من الرسائل، وقد يثقون بسهولة في اتصال يبدو رسميا.
ماذا تفعل إذا ضغطت على رابط مشبوه
قد يحدث أن تضغط على رابط قبل أن تنتبه. في هذه الحالة لا تتردد، وتصرف بسرعة وفق هذه الخطوات:
- إذا أدخلت بيانات البطاقة، اتصل بالبنك فورا عبر الرقم المكتوب على ظهر البطاقة أو في التطبيق الرسمي، واطلب إيقافها.
- جمد البطاقة من تطبيق البنك إن كان يتيح ذلك، فهذه الخطوة تستغرق ثوانيا.
- غير كلمة مرور أي حساب أدخلت بياناته في الصفحة المزيفة.
- راجع كشف الحساب في الأيام التالية، وأبلغ البنك عن أي عملية لا تعرفها.
- أبلغ الجهات المختصة في بلدك عن الرقم أو الرابط، فذلك يساعد في حماية غيرك.
إذا ضغطت على الرابط ولم تدخل أي بيانات، فالخطر أقل في الغالب. أغلق الصفحة، واحذف الرسالة، وتأكد من أن جهازك محدث. وإذا لاحظت سلوكا غريبا في الجوال بعد ذلك، مثل تطبيق جديد لم تثبته، فاحذفه وراجع مختصا.
عادة واحدة تكفي لتجنب أغلب المشاكل
أغلب حالات الاحتيال عبر الجوال تنجح لأن الشخص يتصرف بسرعة تحت الضغط. لذلك فإن أهم عادة يمكن أن تكتسبها هي التوقف قبل الرد على أي رسالة تطلب مالا أو بيانات. خذ دقيقة، وتحقق من الجهة بنفسك عبر قناتها الرسمية، ولا تعتمد على الرقم أو الرابط الموجود في الرسالة. هذه الدقيقة تحميك من أغلب المحاولات التي تصل إلى جوالك.